Handelsbetingelser

Kontakt og bestilling

For førstegangskunder sker bestilling som udgangspunkt via direkte henvendelse per telefon, mail eller ved brug af kontaktformularen på hjemmesiden. Når du har udfyldt kontaktformularen, vil du blive kontaktet via de indsendte oplysninger for at modtage et uforpligtende tilbud.

Priser

Når du handler med Hareskov Vinduespudsning som privatperson, opgives alle priser i danske kroner inkl. moms.

Når du handler med Hareskov Vinduespudsning som erhvervskunde, opgives alle priser i danske kroner ekskl. moms.

Prisen, der oplyses ved opgavegennemgang og uforpligtende tilbud, forudsætter, at du har afgivet korrekt information ved aftaleindgåelsen, og at der ikke opstår hindringer eller barrierer, når opgaven skal udføres. Vi forbeholder os retten til at justere prisen, hvis:

1) Informationerne ikke er korrekte,

2) Der er uforudsete forhold ved boligen (f.eks. ikke ryddede karme), eller

3) Opgaven tager længere tid end forventet.

Hvis vi er nødt til at ændre prisen, vil du altid blive informeret, inden opgaven påbegyndes.

Servicefradrag

Som privatkunde kan du gøre brug af servicefradraget, når du køber vinduespudsning. Fradraget er typisk 26%, men du skal selv registrere og undersøge reglerne for fradraget. Fradraget indberettes via selvangivelsen og forudsætter bl.a., at betalingen er sket elektronisk, og at du gemmer fakturaen som dokumentation.

Læs mere hos SKAT: SKATs hjemmeside.

Inden vinduespudsningen

Det er vigtigt, at der er ryddet foran alle vinduer, så vi har plads til at udføre arbejdet. Dette inkluderer genstande i vindueskarme, større møbler, krukker mv. Hvis du er gangbesværet, handicappet, sengeliggende eller lignende, hjælper vi gerne med ovenstående, dog skal det oplyses på forhånd, da der skal afsættes længere tid til opgaven. Vi kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader, der måtte opstå i forbindelse hermed.Det er dit ansvar, at alle vinduer og døre kan åbnes og lukkes problemfrit, samt at vindueskarme, radiatorer og lignende er i rimelig stand. Hvis du har vinduer, der er svære at åbne, skrøbelige vindueskarme eller lignende, bedes du informere os herom, så vi kan finde en god løsning og undgå skader. Vi fraskriver os ethvert ansvar for skader på vinduer, døre, vinduesrammer, vindueskarme, løsrevne radiatorer og lignende, der måtte opstå under udførelsen af vores ydelse, når dette sker som følge af dårlig stand.

Aflysning og udeblivelse

Du kan frit afbestille eller flytte din bestilling op til 48 timer før den planlagte levering af service. Aflysning skal sendes skriftlig til e-mail: Hareskov Vinduespudsning. Hvis du afbestiller eller flytter din bestilling mindre end 48 timer før planlagt levering, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr på kr. 300 kr inkl. moms. Hvis du udebliver fra aftalen og vi kører forgæves, vil du blive faktureret for det fulde beløb.Ved ekstraordinære dårlige vejrforhold, hvor vi vurderer, at det vil være uansvarligt at udføre opgaven, vil vi meddele dig hurtigst muligt og rykke din aftale til første mulige tidspunkt.

Forsinkelse og tidsændringer

Det er vigtigt for os at levere en god service, og vi gør alt, hvad vi kan for at overholde de tidspunkter, vi har aftalt. Dog kan der opstå uforudsete hændelser i løbet af en dag, som kan medføre tidsændringer. Såfremt der forekommer større tidsændringer, vil du blive informeret herom.

Serviceydelser

Vinduespudsningen omfatter vask af vinduer med vand og sæbe, herunder aftørring af rammer og karme, hvor det vurderes nødvendigt. Ved almindelig vinduespudsning fjernes almindeligt snavs, aftryk fra fedtede fingre, fugleekskrementer mv.Til svært tilgængelige vinduer udvendigt kan der anvendes et vaskeanlæg, som ikke kræver efterfølgende aftørring, da vandet er demineraliseret og overskydende vand blot fordamper.Almindelig vinduespudsning dækker ikke større klistermærker, fastbrændt malertape, eller klister herfra, større mængder silikone, olie- og malingrester, opkast, massivt grillfedt, nikotin, kalk, mørtel og cement. Hvis dine vinduer har været udsat for istandsættelse eller facaderenovering, kræver dette en afrensning, før vinduespudsningen kan gennemføres. Ønskes en afrensning, skal dette aftales på forhånd.Serviceydelsen er inklusive kørsel, parkering, materialer og afgifter.

Fejl og mangler

Vi ønsker 100% tilfredse kunder og giver derfor en ”tilfredshedsgaranti”. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med vinduespudsningen, så kontakt os hurtigst muligt og inden for 24 timer. Så kommer vi forbi og udbedre hurtigst muligt og typisk inden for 24 timer. Ønsker du at gøre brug af tilfredshedsgarantien, bedes du rette henvendelse via e-mail til [email protected].

Skader og ridser

Er uheldet ude og der opstår en skade i forbindelse med vinduespudsningen, så kontakt os hurtigst muligt og inden for 24 timer på mail: [email protected] eller tlf.: 28 60 50 58. Såfremt vi selv opdager, at der er sket en skade, informerer vi naturligvis om det med det samme. Vi er forsikrede hos If Skadeforsikring.Bemærk, vi fraskriver os ethvert ansvar for skader på vinduer, døre, vindueskarme, løsrevne radiatorer og lignende som følge af dårlig stand. Se afsnittet ”Inden vinduespudsningen”.Bemærk desuden, at langt de fleste vinduer er let ridsede grundet slid mv. Oftest ser man dog først disse ridser, når vinduerne er nypudsede, men ridserne skyldes ikke pudsningen. Vi benytter professionelt udstyr, som er skånsomt og ikke ridser.

Betaling

Der fremsendes en faktura via e-mail med 8 dages betalingsfrist. Betalingsbetingelser og betalingsmetode fremgår af din faktura. Har du betalt kontant efter aftale, vil dette fremgå af din kvittering.Ved manglende betaling af faktura vil du modtage en påmindelse herom. Såfremt betalingen ikke sker inden for de efterfølgende 8 dage, fremsendes første rykker med rykkergebyr på kr. 100. Efter yderligere 8 dage fremsendes anden rykker med tilsvarende gebyr. Efter yderligere 8 dage fremsendes tredje rykker med tilsvarende gebyr. Såfremt regningen fortsat ikke er betalt efter yderligere 8 dage, bliver den sendt til inkasso.

Abonnement

Ved tegning af abonnement pudser vi dine vinduer med et fast interval, f.eks. hver 4., 8. eller 12. uge. Du vil modtage besked om kommende vinduespudsning 2 dage før leveringstidspunktet (medmindre andet er aftalt).Ved et abonnement tilbyder vi ikke pudsning på et bestemt tidspunkt eller en bestemt ugedag. Pudsningen er fastsat til en given uge og således ikke fastsat til en specifik ugedag. Du kan f.eks. opleve at få pudset vinduer om mandagen i uge 1 og om onsdagen i uge 8. I sjældne tilfælde kan vi være nødsaget til at foretage forskydninger i abonnementsintervallet, f.eks. på grund af kørselsplanlægning eller sygdom.Såfremt du ønsker en fast aftale hvad angår dato og tid, skal du kontakte os på mail: [email protected] eller tlf.: 29 60 50 58Du kan til enhver tid opsige dit abonnement ved at kontakte os skriftligt, dog senest 48 timer inden aftalt levering for næste vinduespudsning.

Persondatapolitik

Når du som kunde tegner abonnement eller afgiver en bestilling hos Hareskov Vinduespudsning, afgiver du personlige oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Oplysningerne registreres hos både Hareskov Vinduespudsning samt samarbejdspartnere, hvor oplysningerne benyttes til ordrestyring og fakturering.Hareskov Vinduespudsning følger til enhver tid gældende regler for opbevaring af persondata og benytter alene disse oplysninger til at kunne levere de bestilte serviceydelser. Som kunde kan du til enhver tid få indsigt i, gøre indsigelse mod eller få rettet registrerede oplysninger ved henvendelse til Hareskov Vinduespudsning.

Forbehold og ændringer

Vi tager forbehold for tastefejl og forbeholder os ret til at opdatere nærværende handelsbetingelser uden varsel.

Accept af betingelser

Når du bestiller vinduespudsning eller tegner abonnement hos Hareskov Vinduespudsning, accepterer du nærværende handelsbetingelser.

Spørgsmål

Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os.

Kontakt os på mail: [email protected] eller på tlf.:20 60 50 58.

Med venlig hilsen.

Mikkel Grünfeld Frank

Ulrik Neergaard-holm

/ Hareskov Vinduespudsning